返品・返金

生産ロットをご発注いただく前にご確認いただけるよう、当社は実物サンプルを無償でお送りしています。本ポリシーでは、返品可能な範囲と、消費者のお客様に適用される取消権について説明します。

サンプル

サンプルは製品をお試しいただくためのもののため、無償かつ返品不可です。

カタログ商品（個別化なし）

標準カタログの商品は、未開封であればお届けから 14 日以内に返品できます。返品前に必ず返品承認をご依頼ください。承認なしで到着した返品は処理できません。返送料は、商品に瑕疵がある場合または誤配送の場合を除き、お客様のご負担となります。

カスタム生産

カスタム印刷およびプライベートラベルのご注文は、お客様のブランドのために専用に生産するため返品できません。だからこそ本生産前に無料の印刷サンプルをお願いしており、そのサンプルの承認が当社の生産基準となります。

不良品・誤品

破損、印刷不良、数量不足があった場合は、お届けから7日以内に写真とロット番号を添えてご連絡ください。該当分を無償で交換または返金いたします。

消費者による契約取消権

消費者のお客様は、商品受領から 14 日以内であれば、理由の説明なく契約を解除する法定の権利を有します。zoehbb@gmail.com 宛に取消の意思を明確にご連絡ください。下記のモデルフォームのご利用は任意です。ご連絡から 14 日以内に商品を返送してください。商品の確認に必要な範囲を超える取扱いによる価値の減少についてのみご負担いただきます。本権利は、お客様の仕様に基づき製造される個別印刷・プライベートブランド商品、および納品後に開封された衛生上の理由により返品できない密封商品には適用されません。

取消のモデルフォーム

以下の文面をメールにコピーしてご利用いただけます。使用は任意で、取消の意思が明確であれば足ります。

宛先：OLIVIA NAIL SUPPLY LTD, Office 15929, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, United Kingdom — zoehbb@gmail.com

以下の商品の売買契約を解除することをここに通知します。

注文日：……………….. 受領日：………………..

消費者の氏名：………………..

消費者の住所：………………..

署名（書面で通知する場合のみ）：………………..

日付：………………..

返金の時期

承認された返金は、返送商品の受領または返送の証明のいずれか早い日から 14 日以内に、元の決済手段へ返金します（実際には通常 5 営業日以内）。返金にはお支払いいただいた標準送料を含みますが、速達等の追加料金は返金対象外です。

返品のお申し出・ご質問：zoehbb@gmail.com

最終更新日: 2026年10月26日

OLIVIA NAIL SUPPLY LTD · Private limited company registered in England and Wales, company no. 17517481 · Registered office: Office 15929, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, United Kingdom · zoehbb@gmail.com · Not VAT registered