Rückgabe & Erstattung

Sie sollen sicher sein können, bevor Sie einen Produktionslauf beauftragen – deshalb versenden wir physische Muster kostenlos. Diese Richtlinie erklärt, was zurückgegeben werden kann und welche Widerrufsrechte für Verbraucher gelten.

Muster

Muster sind kostenlos und nicht rückgabefähig, da sie produziert werden, damit Sie das Produkt testen können.

Katalogdesigns (nicht individualisiert)

Ungeöffnete Schachteln mit Designs aus unserem Standardkatalog können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Bitte fordern Sie vorab eine Rücksendegenehmigung an – ohne diese können wir Rücksendungen nicht bearbeiten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wurde irrtümlich geliefert.

Sonderanfertigungen

Bestellungen mit individuellen Drucken und Private Label können nicht zurückgenommen werden, da sie speziell für Ihre Marke produziert werden. Deshalb bestehen wir vor der vollen Auflage auf einem kostenlosen gedruckten Muster – die Freigabe dieses Musters ist die Grundlage unserer Arbeit.

Fehlerhafte oder falsche Ware

Wenn eine Charge beschädigt, falsch bedruckt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos und der Chargenreferenz. Wir ersetzen die betroffenen Einheiten oder schreiben sie Ihnen gut – ohne Kosten für Sie.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an zoehbb@gmail.com – das untenstehende Muster können Sie nutzen, müssen es aber nicht. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Erklärung zurück. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Ware nicht erforderlichen Umgang zurückzuführen ist. Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell bedruckte oder Private-Label-Ware, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wird, und nicht für versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sofern Gesundheits- oder Hygienegründe greifen.

Muster-Widerrufsformular

Sie können den folgenden Text in eine E-Mail kopieren. Die Nutzung ist freiwillig – jede eindeutige Widerrufserklärung genügt.

An: OLIVIA NAIL SUPPLY LTD, Office 15929, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, Vereinigtes Königreich — zoehbb@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: ……………….. Erhalten am: ………………..

Name des/der Verbraucher(s): ………………..

Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………..

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………..

Datum: ………………..

Erstattungszeitpunkt

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware erhalten oder Sie den Rücksendenachweis erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt; in der Praxis meist innerhalb von 5 Werktagen. Erstattet werden auch die Standardversandkosten, die Sie gezahlt haben; ein Aufpreis für Express- oder Sonderzustellung wird nicht erstattet.

Rücksendung starten oder Frage stellen: zoehbb@gmail.com

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

OLIVIA NAIL SUPPLY LTD · Private limited company registered in England and Wales, company no. 17517481 · Registered office: Office 15929, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, United Kingdom · zoehbb@gmail.com · Not VAT registered