Resi e rimborsi

Vogliamo che Lei sia sicuro prima di impegnarsi in una produzione: per questo inviamo campioni fisici gratuiti. Questa politica spiega cosa può essere reso e quali diritti di recesso ha come consumatore.

Campioni

I campioni sono gratuiti e non resi, perché vengono prodotti per farle provare il prodotto.

Modelli di catalogo (non personalizzati)

Le confezioni non aperte dei modelli del nostro catalogo standard possono essere restituite entro 14 giorni dalla consegna. Ci chieda prima un’autorizzazione al reso: non possiamo gestire resi che arrivino senza. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente salvo che il bene sia difettoso o spedito per errore.

Produzioni personalizzate

Gli ordini stampati su misura e in private label non possono essere resi, perché sono prodotti appositamente per il suo marchio. Per questo chiediamo un campione stampato gratuito prima della tiratura completa: l’approvazione di quel campione è il riferimento su cui lavoriamo.

Merce difettosa o errata

Se un lotto arriva danneggiato, stampato male o incompleto, ci contatti entro 7 giorni dalla consegna con fotografie e riferimento del lotto. Sostituiremo le unità interessate o le accrediteremo, senza costi per lei.

Diritto di recesso del consumatore

Se è un consumatore, ha il diritto di legge di recedere dall’ordine entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza obbligo di motivazione. Invii una dichiarazione inequivocabile di recesso a zoehbb@gmail.com; può usare il modulo sotto riportato, ma non è obbligatorio. Rispedisca il bene entro 14 giorni dalla comunicazione. È responsabile solo della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il bene. Il diritto non si applica ai beni stampati su misura o private label, realizzati su Sue specifiche, né ai beni sigillati aperti dopo la consegna quando sussistono ragioni di salute o igiene.

Modulo di recesso tipo

Può copiare il testo seguente in un’e-mail. L’uso è facoltativo: è sufficiente qualsiasi dichiarazione chiara di recesso.

A: OLIVIA NAIL SUPPLY LTD, Office 15929, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, Regno Unito — zoehbb@gmail.com

Con la presente io/noi comunico/comunichiamo di recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il: ……………….. Ricevuto il: ………………..

Nome del consumatore: ………………..

Indirizzo del consumatore: ………………..

Firma (solo se comunicato su carta): ………………..

Data: ………………..

Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del bene reso o dalla prova della spedizione di reso, se anteriore; in pratica di norma entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso comprende le spese di spedizione standard pagate; nessun supplemento per spedizione espressa viene rimborsato.

Avviare un reso o porre una domanda: zoehbb@gmail.com

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

OLIVIA NAIL SUPPLY LTD · Private limited company registered in England and Wales, company no. 17517481 · Registered office: Office 15929, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, United Kingdom · zoehbb@gmail.com · Not VAT registered