Politique de confidentialité

Cette politique explique ce que nous faisons des informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez ce site ou passez une commande.

Qui est responsable de vos données

OLIVIA NAIL SUPPLY LTD, société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17517481, dont le siège social est situé Office 15929, Initial Business Centre, Unit 7 Wilson Business Park, Manchester, M40 8WN, Royaume-Uni, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Contact : zoehbb@gmail.com.

Ce que nous collectons

  • Les coordonnées que vous saisissez dans nos formulaires ou au paiement : nom, société, e-mail, téléphone, adresse de facturation et de livraison
  • Les informations de commande : produits, quantités et statut du paiement
  • Les informations techniques : pages visitées et zone de connexion approximative

Comment nous les utilisons

  • Pour chiffrer, produire et expédier votre commande
  • Pour répondre à vos demandes
  • Pour envoyer les confirmations de commande et les avis de livraison
  • Pour envoyer les nouveautés produits si vous y êtes abonné — vous pouvez vous désabonner depuis chaque e-mail

Base légale de nos traitements

Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes au titre du RGPD britannique et, le cas échéant, du RGPD de l’UE.

  • Exécution d’un contrat : établir un devis, produire, facturer et expédier votre commande, gérer les retours.
  • Intérêts légitimes : prévenir la fraude et les abus, tenir des registres exacts, améliorer le site. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
  • Consentement : pour l’envoi d’e-mails marketing. Vous pouvez le retirer depuis chaque e-mail.
  • Obligation légale : conserver les documents fiscaux, comptables et douaniers pendant les durées imposées.

Informations de paiement

Nous ne stockons pas les numéros de carte. Les données de carte sont traitées par nos prestataires de paiement sur leurs propres systèmes sécurisés.

Partage

Nous ne partageons les données qu’avec les parties nécessaires au traitement de votre commande — transporteurs, prestataires de paiement et agents d’exportation — et lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données.

Tiers qui traitent des données pour nous

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique, et uniquement avec des sous-traitants liés par contrat écrit. Les principaux sont :

  • Prestataires de paiement : Antom et WooPayments traitent les paiements par carte et portefeuille. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet.
  • Hébergement et infrastructure : le serveur et la base de données sont hébergés chez Hostinger.
  • E-mail : WP Mail SMTP pour les e-mails transactionnels, MailPoet pour les newsletters.
  • Mesure d’audience et fonctions du site : Jetpack et WooCommerce Analytics, édités par Automattic.
  • Publicité : Google (Google Listings & Ads), TikTok, Snapchat et Reddit, lorsque vous avez accepté les cookies marketing.
  • Logistique : transporteurs internationaux et transitaires, qui reçoivent le nom, l’adresse et le téléphone nécessaires à la livraison.
  • Agents en douane et à l’export, lorsque la loi exige des documents d’expédition.

Vos droits

Conformément au RGPD britannique et au RGPD de l’UE, vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation ou l’opposition au traitement, ainsi que leur portabilité. Écrivez à zoehbb@gmail.com ; nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Information Commissioner’s Office (ICO), autorité britannique : ico.org.uk ou +44 303 123 1113. Si vous résidez dans l’UE ou l’EEE, vous pouvez saisir votre autorité de contrôle nationale.

Cookies

Ce site utilise des cookies pour faire fonctionner le panier et vos préférences et, uniquement avec votre consentement, pour la mesure d’audience et la publicité. Les catégories utilisées et la manière de modifier votre choix figurent dans notre politique de cookies. Vous pouvez aussi bloquer les cookies dans votre navigateur, mais une partie de la boutique cessera alors de fonctionner.

Durée de conservation

Les commandes, factures et documents douaniers sont conservés six ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations fiscales britanniques. Les demandes qui n’aboutissent pas à une commande sont supprimées au bout de 24 mois. Les coordonnées marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription, puis bloquées pour éviter tout nouvel envoi. Les données analytiques du site sont conservées 14 mois.

Transferts hors du Royaume-Uni et de l’EEE

Notre production et notre logistique se trouvent en Chine et certains prestataires sont établis hors du Royaume-Uni et de l’EEE. Pour les transferts depuis le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur l’Addendum britannique de transfert international de données aux clauses contractuelles types de l’UE, assorti d’une évaluation des risques. Pour les transferts depuis l’UE ou l’EEE, nous appliquons les clauses contractuelles types de l’UE. Seules les données nécessaires à la production, à l’emballage et à l’expédition sont transférées. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.

Dernière mise à jour: 26 octobre 2026